嘀嗒顺风车上线车主认证AI助手：全程对话式引导
近日，嘀嗒顺风车上线全新车主认证AI助手，通过对话形式引导车主完成证件上传、资料核对、条件补件、人脸认证等环节，过程中可及时解答认证相关疑问，并可保存已完成进度，让补件更便捷。
嘀嗒出行相关负责人表示，在原有认证流程中，用户容易在认证资料不齐、字段识别异常或中途被问题打断时失去方向。而全新AI认证通过小助手的对话式流程引导，让车主清楚知道当前每一步要做什么、具体要求怎样、出现问题如何处理，以及完成认证后会发生什么，从而让认证过程更加轻松和简单。
同时，车主认证AI助手的对话式交互，还可及时为车主答疑解惑。若车主在认证流程与所需资料、证件拍摄与识别要求、资料信息修改、补充资料、人脸认证、审核时效和奖励领取等方面有疑问，可随时在对话框中发送语音或文字消息，向AI助手进行咨询。
此次上线的顺风车全新车主认证AI助手，是嘀嗒出行构建顺风车专属AI agent能力的创新尝试。目前，嘀嗒顺风车专属AI agent能力已在车主乘客行前自助协商、车主接单等环节应用，并正在拓展至AI下单等更多领域，深入解决顺风合乘各个环节的体验和效率痛点，在顺应AI时代用户操作习惯的同时，也将为用户带去更加焕新、随心的顺风车体验。
OCR识别+多源数据交叉比对+人脸核验，第一时间反馈审核结果
据悉，申请成为嘀嗒顺风车车主，在通过AI认证页面提交申请后，开始进入嘀嗒出行常规审核流程，包括人脸核验、资料审核、结果判定等环节。审核环节采用OCR证件识别＋多源数据交叉比对＋人脸核验，超90%的申请可在1分钟内反馈结果。
车主通过认证后即可开启接单，在完成符合条件的首单后，可领取奖励券包。
AI助手全程引导，主动解释降低理解成本
目前，用户可打开嘀嗒出行App，进入首页下方车主模块，选择“AI快捷认证”即可进入车主认证流程，按照认证助手提示提交驾驶证、行驶证和本人身份证、完成人脸识别认证。
在每一个环节，AI助手均会告知该环节的具体要求和意义。车主在拍摄证件照片时，需要四角对齐、信息完整，保证文字、证件号、车牌号和VIN清晰可见，避免出现模糊、反光、过期等情况。
在交互方式上，车主认证AI助手还支持驾驶证、行驶证任选先后拍摄；若车主中途暂停并再次进入认证页面，已提交资料、当前待办和历史对话均会恢复，车主无需再重复提交已确认资料。
AI agent能力逐步延伸至顺风车全链路，焕新提升顺风车体验效率
而在上线车主认证AI助手同时，嘀嗒出行正在推进一系列车主接单功能升级，以期为车主带去更加便捷和省心的体验。
从行前自助协商、到车主认证AI助手，再到后续AI下单等更多新功能，嘀嗒出行正在将AI agent能力逐步延伸至顺风车全链路，焕新提升顺风出行各环节的体验与效率。
根据嘀嗒出行数据，截至2026年上半年，嘀嗒出行注册用户增至4.33亿，认证私家车主2140万名，较2025年上半年末分别增长约10%和8%；同时，嘀嗒顺风车业务已开通366个城市。
随着更多车主选择AI认证，也将加速AI助手自身进化和升级，越来越聪明和智能，进而为更多车主提供更加全方位的答疑解惑，让每一次认证，都成为顺风出行的轻松起点。
