2026安全生产月 嘀嗒出行分享多维安全成效
今年6月是第25个全国“安全生产月”，主题是“人人讲安全、个个会应急———排查整治风险隐患”，那么，移动出行平台如何通过技术赋能和机制夯实来更好防患未然，真正让“预防为主”落到实处？
近日，嘀嗒出行举行了“排查整治风险隐患，全员共护出行心安”——2026年度安全大会，系统回顾了过去一年在数据安全、产品安全、运营安全、个人信息保护等方面的新成效。会上，嘀嗒出行管理层签署了2026年度安全目标责任书，全体员工也签署了本岗位年度安全责任书。
同时，嘀嗒出行在今年安全生产月期间，还将面向用户发起“安全行动派”答题活动，面向员工发起全员找隐患活动和客服应急拨测。
嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰表示，“对于嘀嗒而言，安全是我们所有业务前面的1，只有在安全上保障不出问题，才有公司业务和公司发展。安全最危险的心态是侥幸。当我们心存侥幸或松懈，觉得某个功能用到的可能性不高，大概也不会出事时，风险常常就来了。每一个员工都是本岗位的安全责任人，一岗双责，责任到人，只有把安全落实到每个人，才能把安全做好。要把安全意识落实到每一个具体工作细节中，才能保障我们在安全的前提下发展和壮大。”
个人信息保护常态化自查，严守数据安全底线
数据安全是预防隐患的底层基建。在成为国内首家完成中国信通院DSMC数据安全能力认证的出行企业后，嘀嗒出行在2025年完成中国信通院DSMC数据安全能力认证年度审核。
同时，嘀嗒出行持续强化App个人信息保护专项治理与长效管控体系建设，过去一年组织了 6 次 App 个人信息保护专项自测，主动排查预防，持续夯实个人信息安全管理体系，充分保障用户合法权益。
此外，嘀嗒出行还建立了常态化风险排查机制，严格审批，全链条规范用户信息与数据交互行为，严守数据安全底线。
完成百余次故障演练，切实保障业务安全
应急演练，事前排查风险是安全的第一道屏障。过去一年，嘀嗒出行完成业务故障演练100余次、网路故障演练2次、数据库恢复演练50余次、DDOS 防护演练2次；常态化开展应急响应20余次，涵盖恶意地址访问、涉黄链接、密码爆破、供应链投毒等安全事件，切实保障了业务可用性和安全性。
此外，客服部门开展常态化应急拨测，定期举行安全培训考核，持续提升客服人员对安全风险的敏锐判断和即时响应能力，为用户出行安全再加屏障。
OCR智能研判 车辆信息自动化校验 多重保障严把准入关
资质校验是安全的第二道屏障。过去一年，嘀嗒出行持续夯实资质准入和校验关，基于OCR智能研判+系统引擎自动审核+人工复审多重保障，进一步提升了对问题证件的识别准确率和速度，将伪造认证材料用户严格阻挡在门外。
此外，嘀嗒出行在今年初完成了全国范围的车辆年检信息自动化校验能力的部署与上线，完成超100万条车辆年检信息的校验。
而针对存在问题的用户账号，则通过行为分强关联、注销次数超限校验等方式，有效防止通过注销后重新注册、或更换手机号再次注册方式以绕开封禁标签和行为分限制。
智能实时管控保障人车一致 疲劳驾驶智能干预保障驾乘安全
行中风险阻隔是安全屏障的前线。过去一年，嘀嗒出行持续推进“人车不符”治理 ，深入实施“接单车型异常”及“非准入车型接驾”智能实时管控策略，识别准确率近100%，实现“智能判定-自动验车-异常处罚”全流程自动化，有效杜绝了异常车主及车型不符车辆接单，为乘客出行安全提供有力保障。
同时，嘀嗒出行还针对疲劳驾驶检测和预防机制进行全面升级，以更好保障驾乘安全，将事故隐患阻挡在发生之前。首先，AI检测疲劳驾驶的起始时间，调整为从车主「操作出发去接乘客」时就开始，全程保护直至确认乘客到达；同时，识别疲劳驾驶的时间和距离阈值进一步收紧；此外，针对长距离订单，在车主刚接单时就发送安全提醒，且在出发后，当行驶距离和行驶时长达到疲劳驾驶判定标准时，还会再发送安全提示短信。
此外，针对行前二次人脸识别，嘀嗒出行还针对使用第三方ID换设备登录的可疑用户进行智能阻隔，拒绝通过，进一步保护了用户的账号安全。
持续升级大模型 “内容安全防火墙” 保障文明合规信息交互
营造文明友好的交流环境同样是出行安全的重要一环。顺风车用户的行前沟通协商和行后评价，信息维度更加丰富，在平台内会有大量表达和交互，比如IM消息、下单地址、下单备注、语音通话、用户自定义评价等等。
为此，嘀嗒出行基于系统化机制保障和大模型智能审核，实现对于敏感、违规、异常信息或不当用语等进行主动识别判断和第一时间处理，筑就了严密的“内容安全防火墙”。
过去一年，嘀嗒出行持续优化大模型审核逻辑，针对违规昵称、违规订单备注、违规地址、IM消息、敏感沟通信息等方面基于AI赋能进行全方位拦截，有效消除了违规信息传播隐患，净化司乘沟通环境，保障了用户交流安全。
安全建设需要一丝不苟，嘀嗒出行也将继续秉持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产十二字方针指引，借助更多创新科技手段，在提升安全守护的主动性、实时性、精准性、场景化方面，进无止境，和广大用户及社会各方，共同构建出行安全建设的长效机制。
